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售后服务

1、我方保证所提供货物是符合国家标准的、全新的且未使用过的; 

2、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训,培训时间不少于5天;

3、免费对产品负责安装调试保证产品能够正常运行; 

4、生产、销售的电动清扫车除易损易耗件、保养件外,保修期为1年 ,质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起,保修期内免维修或更换设备(人为因素所引起的故障除外); 

5、产品如发生质量问题,认真对待用户反映的问题按快速处理的原则,1小时内作出响应,在客户需要时第一时间到达现场,对用户提出的问题或故障予以处理;

6、保修期外我公司终身提供设备有偿维修服务,并优惠提供备品备件服务。所涉及的部件使用和费用根据实际情况来定,对客户的设备故障采取先保证设备正常工作。 

维修须知

新能源电动清扫车的材料和生产保修期为自购买之日起12个月。 

如果机器在保修期内发生问题或存在缺陷,海汇新能源车辆有限公司将根据下列条款和条件,免费进行维修。

保修范围:

※需要提供正本发票且发票上包括型号说明、产品名称等,方可获得保修

※日常检查、调整、维护和技术参数变更不在保修范围内 

※如果故障或缺陷无法证明是由材料缺陷或生产问题所引起,则不在保修范围内

※通过合法渠道在保修期内购买本车的消费者方可申请免费保修 

※如果未能按照使用说明进行维护操作,海汇新能源车辆有限公司保留拒绝在保修期内进行免费维修的权利 

※海汇新能源车辆有限公司保留对产品进行改善和修改相关设计的权利,而不对至此己销售的车辆做相同或类似的改进

保修范围不包括:

※磨损、事故、操作失误、疏忽、机器结构改变或使用非海汇新能源车辆有限公司零件或附件装置而引起的设备损坏 

※序列号难以辨认的机器

※由不可抗拒(如闪电、洪水、火灾、战争、内乱等)导致的损坏以及由于保养不正确或不足、继发性损害或海汇新能源车辆有限公司无法控制的其它原因所导致的损坏

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